Tu Apoyo en Grupo de reinserción Nuevo Horizonte: Política de Devolución
 

En el Grupo de reinserción Nuevo Horizonte, cada compra ayuda a personas en exclusión social. Tu apoyo es vital, y por eso, queremos que tu experiencia sea clara y justa, siempre respetando la ley española.
 

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Compras en Tienda Física

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Dado que puedes revisar los artículos de segunda mano directamente en nuestra tienda, todas las ventas son finales. Te animamos a inspeccionar bien cada pieza antes de decidirte.

• ¿Un defecto importante? Si descubres un defecto grave y oculto que hacía el artículo inservible y que no se veía al comprarlo, contáctanos en un plazo de seis meses desde la entrega. Lo revisaremos y, si se confirma el defecto de origen, buscaremos una solución justa, como una rebaja del precio o el reembolso, según el caso.

 

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Compras con Envío a Domicilio

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Para las compras que te enviamos a casa, tienes un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde que recibes el artículo.

• ¿Cambio de opinión? Si decides devolver un artículo, avísanos en esos 14 días. Deberás devolverlo en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usarlo más allá de la mera comprobación.

• Costes del envío: Te reembolsaremos el precio del artículo y los gastos del envío inicial. Sin embargo, los gastos de la devolución correrán a tu cargo.

• ¿Un problema con el artículo? Además del desistimiento, estos artículos tienen una garantía legal de un año por posibles faltas de conformidad que ya existieran al enviarlos. Si detectas un problema, contáctanos.

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Consideraciones sobre los Envíos

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Los costes de nuestros envíos dentro de Catalunya son presupuestos a medida (incluyendo posibles montajes de muebles), reflejando el tipo de artículo y el servicio que necesitas. Esto nos permite optimizar los recursos para nuestra labor social.

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Es importante que sepas que la devolución del artículo no implica el reembolso de los servicios ya prestados y presupuestados, como el transporte especializado o el montaje. Estos servicios se facturan aparte y se consideran realizados una vez completados, independientemente de la posterior devolución del producto.

 

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Cómo Contactarnos

 

Para cualquier duda o para tramitar una devolución, por favor, ten a mano tu recibo de compra original y contacta con nosotros al tel. 685 099 734

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¡Gracias por tu confianza y por ayudarnos a transformar vidas en Grupo de reinserción Nuevo Horizonte.